Om du bor utanför Ryssland har du ett behov av att ringa din ryska bank, så kan du ringa ett sådant samtal helt gratis eller sänka kostnaden avsevärt med hjälp av våra instruktioner.
Detta kan vara användbart om du till exempel är i Thailand och skapade en applikation för utbyte av rubel från Sberbank till thailändsk baht och när det betalades för denna ansökan blev det nödvändigt att ringa Sberbank för att bekräfta betalningen.
Först måste du registrera dig hos IP-telefonioperatören och få en inloggning med ett lösenord. Vidare kommer det att behöva använda ett speciellt program för att ringa samtal.
Zadarma- och SIPnet-tjänsterna har möjlighet, direkt efter registrering, att ringa direkt via sin webbplats utan att behöva installera ytterligare program. Om så önskas kan du också installera ett program i din telefon, till exempel Zoiper och ringa genom det.
För Multifon och MTS Connect är det alltid nödvändigt att installera programmet på telefonen.
Programmet för IP-telefoni
Ett av de mest kända programmen är Zoiper.
Steg-för-steg-instruktioner för att ställa in programmet för Zadarma: för Android och för iPhone
För andra operatörer utförs inställningarna på liknande sätt, endast andra SIP-serveradresser används (de kommer att anges nedan).
I själva verket är Zoiper bara en softphone och för dess fulla drift måste du registrera dig hos IP-telefonioperatören (analogi till att köpa ett SIM-kort).
IP-telefonioperatörer
Det finns många operatörer som tillhandahåller IP-telefoni-tjänster.
1. Megafon - "Multifon" -tjänst (Rekommenderas)
MultiFon-tjänsten låter dig ringa och ta emot samtal från ditt MegaFon-abonnentnummer via Internet utan att använda ett SIM-kort.
Samtal laddning:
- nummer 8800: gratis;
- eventuella antal megafoner: 1r / min;
- alla andra Ryssland: 1,6 r / min.
För att kunna använda Multifon måste du vara en megafonprenumerant och ladda ner eMotion-programmet (Android, IPhone) till din telefon. Efter godkännande i ansökan kan du direkt ringa samtal.
SIP-serveradress för Zoiper: multifon.ru
SIP-serveradress för Zoiper: ingen (med sin egen applikation)
SIP-serveradress för Zoiper: sip.zadarma.com
SIP-serveradress för Zoiper: sipnet.ru
CallBack-tjänst på Sberbank
I Contact Center i Sberbank finns det en möjlighet att beställa ett gratis samtal tillbaka till ditt telefonnummer i alla länder i världen. För att göra detta måste du ringa bankens kontaktcenter på något sätt, informera operatören om att du är utomlands, diktera ditt utländska telefonnummer och be dig ringa honom tillbaka. Inom 1-2 minuter kommer Sberbank-operatören att kontakta dig på det angivna telefonnumret. Inkommande samtal till lokala nummer är vanligtvis gratis.
Telefonnummer för vissa banker i Ryssland
besparingar:
Allmän linje: 88005555550; +74955005550
Sberbank Premier: 88005550255; +74956690638
Alfa-Bank:
Allmän linje: 88002000000; +74957888878
För VIP-kunder: 88001008866 och +74957868866
Tinkoff:
88005552550; +74956481111
Det finns en möjlighet till gratis samtal från bankens webbplats och via mobilapplikationen.
VTB24:
88001002424; +74957772424
Tekniska problem: +74957717824
Vanguard:
88003339898; +74957377373
Det finns en möjlighet till gratis samtal från bankens webbplats.
Gazprom:
88001000705; 88001000701; +74959137474; +74959137999
Rysk standard:
88002006200; +74957480748
Det finns en möjlighet till gratis samtal till banken via Skype: rsb_ru
PSB:
88005552020; 88003330303; +74957873333
Det finns en möjlighet till gratis samtal från bankens webbplats.
HomeCredit Bank:
88007008006; +74957858222
Det finns en möjlighet till gratis samtal från bankens webbplats.
Om du är ägare till ett Sberbank-kreditkort och du har aktiverat Mobile Bank-tjänsten kan du betala våra räkningar direkt på din egen dator.
Om du har gjort en beställning från webbplatsen, se till att vänta på fakturan för betalning. Betal inte för varor som beställts via webbplatsen utan att få en faktura för betalning från våra chefer (även om du känner till våra bankuppgifter), eftersom tillgången på varor på webbplatsen ibland inte motsvarar dess tillgänglighet i lagret.
Vid betalning av en faktura som utfärdats för mer än tre arbetsdagar sedan, se till att alla varor på fakturan finns tillgängliga i vårt lager och reserverade. Gå till webbplatsen för Sberbank OnL @ yn. Logga in. För att göra detta, ange ditt användar-ID och lösenord i lämpliga fält och klicka på "Nästa". Du kan få användar-ID och permanent lösenord via Sberbank of Rysslands självbetjäningsenhet eller med Mobile Bank-tjänsten
Därefter måste du ange ett engångslösenord för en säker inloggning. Om du vill bekräfta posten med ett SMS-lösenord klickar du på knappen "Bekräfta med SMS". För att bekräfta med ett lösenord från kontrollen, klicka på knappen "Bekräfta med check".
Ange lösenordet och klicka på "Bekräfta" -knappen.
Du kan lära dig mer om godkännande i Sberbank OnL @ yn-systemet genom att läsa användarmanualen eller titta på videoinstruktionen.
För att betala för beställningen i webbplatsens huvudmeny väljer du fliken "Betalningar och operationer". Klicka sedan på ikonen "Betalning med information eller kvitto."
Ange sedan all nödvändig information för betalningen i lämpliga fält:
1. Ange kontonumret för vårt företag i fältet "Kontonummer": 40702810638210101414
2. Ange numren i mottagarens TIN-fält: 7733088979
3. Ange följande nummer i fältet "BIC": 044525225
4. Välj sedan från vilka av dina konton betalningen ska debiteras och klicka på knappen "Fortsätt".
I fältet "Mottagarorganisationens namn" anger du: VENDORS LLC (precis så!) Och klicka på Fortsätt.
Sedan, i fältet "Syftet med betalningen", ange "Betalning på kontonummer * för **, inklusive moms - *** rubel ** kopeck" - (där * är nummer och datum för fakturan som skickats för betalning, ** - kort namn för varor, *** ** - det momsbelopp som anges på fakturan) och klicka på "Fortsätt".
I fältet "Betalningsbelopp" anger du det totala beloppet för din beställning, som anges på fakturan för betalning och klickar på "Fortsätt".
Kontrollera noga betalningsinformationen och bekräfta därefter operationen med ett SMS-lösenord eller lösenordet från kontrollen. Om du vill bekräfta posten med ett SMS-lösenord klickar du på knappen "Bekräfta med SMS". För att bekräfta med ett lösenord från kontrollen, klicka på knappen "Bekräfta med check".
Ange lösenordet och klicka på "Bekräfta" -knappen.
Om du gjorde allt på rätt sätt kommer du att se ett sådant fönster med ett meddelande om den framgångsrika avslutningen av operationen.
Om du fortfarande har frågor om betalning för beställningar på Sberbank OnL @ yn efter att ha läst detta avsnitt, tveka inte och tveka gärna till någon av våra chefer.
Ringer ett enda nummer sberbank hotlinekommer klienten in i röstmenyn för autoinformatören, där det föreslås att välja ett serienummer som motsvarar frågeställningen:
#9
- översättning av autoinformeraren i den engelska versionen. Till exempel, om den som ringer är en utlänning och inte känner ryska, kan han trycka på knappen 9 på telefonen för att lyssna på autoinformatören på engelska och välja lämpligt kommando. Sberbank är en av få banker som erbjuder en sådan möjlighet.
Var snäll och delta i undersökningen, hur mycket kom du till Sberbank
0 - snabb anslutning till operatörens anställd i bankens kontaktcenter från valfri del av menyn.
#1 - Nödkortlås. Om klienten snabbt behöver låsa ett giltigt kort på grund av stöld eller förlust, eller vice versa, för att låsa upp det, tryck sedan på nummer 1-tangenten. För andra problem relaterade till plast måste du trycka på 2 i den avancerade menyn.
#2 - Saldo och senaste korttransaktioner. Genom att välja punkt 2 i huvudmenyn kommer klienten att kunna ta reda på kortbalansen med hjälp av ett kodord kodat i ett digitalt värde (nummer 1) eller ett identifieringsnummer (nummer 2).
Kodord - ett verifieringsord som klienten angav när han utfärdade kortet i kontraktet. En identifieringskod kan erhållas genom att ringa callcenter. Samtidigt måste klienten ha en kontroll för alla transaktioner som görs i Sberbank-bankomaten med PIN-koden för den senaste månaden.
#3 - Tjänster för individer. Här kan en potentiell kund hos banken ta reda på detaljerad information om utfärdande och service av bankkort, krav på låntagare, lån, insättningar, villkor för hypotekslån och andra tjänster. Det finns underavsnitt som vissa nummer motsvarar.
#4 - Tjänster för juridiska personer. Här kan en potentiell eller nuvarande kund hos banken ta reda på möjligheterna med Internetbanker för företag, befintliga produkter och tjänster för företagare etc.
#5 - Bonusprogram "Tack från Sberbank." Här kan befintliga bankkunder aktivera tjänsten, ta reda på saldot på bonusar på kontot, hur man spenderar poäng, konsultera programmets villkor etc.
Sberbank har ingen separat meny för att ta reda på adresserna till kontor och kontor, telefonnummer och arbetstid. Om du behöver veta den här informationen måste du trycka på # 3-tangenten.
Hur länge kan jag få svar från operatören?
Du kan prata med en anställd i Sberbank kontaktcenter och ställa en fråga av intresse när som helst på dagen. Det är dock möjligt att fritt få information av intresse under en viss tidsperiod. Den bästa tiden att ringa på sberbank hotline-telefon - Detta är perioden från 00.00 till 09.00 Moskva-tiden på veckodag. Du måste vänta längst under de så kallade topptimmarna, som börjar klockan 16.00 och varar till 20.00. De mest trafikerade dagarna är tisdag, onsdag, torsdag och lördag. Den genomsnittliga väntetiden i dessa dagar kommer att vara 2-15 minuter, med hänsyn till trängseln i linjen.
I allmänhet kan inte Sberbank callcenter klandras för att ha väntat för länge, oftast väntar kunder inte mer än 8 minuter.
Men med operatörerna själva är det mycket värre. Man får en känsla av att konsulterna är dåligt utbildade, inte kvalificerade, men omtänksamma och artiga som möjligt. När man frågar om samma fråga kan olika operatörer ge motstridande information, som kommer att skilja sig i grunden från de data som kommer att tillhandahållas i avdelningen. Tyvärr är sådana fall inte ovanliga utan snarare ett mönster.
