Казвам ви как да редувате отзивите на клиентите на вашия сайт, купувачите за вашите услуги и продукти, като използвате безплатния плъгин Widget Testimonials и други.
За какво са отзивите в сайта?
Уебсайт, който продава без отзиви на клиенти, изглежда малко странно в момента. Не е тайна, че именно отзивите често помагат да се вземе окончателното решение при закупуване на стоки или услуги и да се увеличи доверието. Има много изследвания по тази тема, които доказват положителното въздействие на отзивите върху решенията за покупка. Колеги от Hidden Marketing наскоро споделиха конкретни номера.
Както можете да видите, не е много разумно да се откажете от толкова мощен инструмент за продажби, меко казано.
Как работят отзивите
Визуално системата за обратна връзка е форматиран списък, често под формата на динамична въртележка или плъзгач, който включва текста на самата обратна връзка, някакво медийно съдържание, информация за автора, понякога някои контакти, оценка на продукт или услуга.
Технически работата на системата за преглед изглежда така: след закупуване на продукт или услуга, купувачът е поканен да остави рецензия, той попълва формуляр, изпраща го на продавача, който го модерира: одобрява публикацията, изпраща я за преразглеждане или я забранява. След одобрение, рецензията се появява на страницата за продукт / услуга и в общия списък с рецензии.
На практика такива напълно автоматизирани системи рядко са необходими. Големите руски продавачи се интегрират с прегледите на Yandex Market, чуждестранните с Google Reviews и други. За среден сайт често е достатъчна проста форма за обратна връзка, ръчна обработка и публикуване на отзиви.
Отзиви в WordPress
Разработката обикновено се свежда до регистриране на нов тип записи (CPT) с някакво логическо име на препоръка, оформление на списъка, страница за преглед и свързване с продукти или услуги.
Позволете ми да ви напомня, че регистрацията на нови типове публикации в WordPress се извършва във файла functions.php по следния начин:
// Регистрирайте CPT add_action ("init", "create_post_type"); функция create_post_type () (register_post_type ("testimonial", array ("public" \u003d\u003e true, "has_archive" \u003d\u003e true, "exclude_from_search" \u003d\u003e false, "public_queryable" \u003d\u003e true, "labels" \u003d\u003e array ("name "\u003d\u003e" Рецензии "," singular_name "\u003d\u003e" Рецензии "," menu_name "\u003d\u003e" Рецензии "," all_items "\u003d\u003e" Всички рецензии ")," поддържа "\u003d\u003e масив (" заглавие "," редактор " , "thumbnail", "custom-fields", "page-attributes"),));)
Можете да направите проста система за преглед на WordPress без програмиране и приставки.
Всичко, което трябва да направите, е да създадете страница или публикация, да я наречете „Отзиви“ и да позволите да коментирате. Най-простата и напълно автоматизирана система за преглед е готова!
В първокласните теми на WordPress системите за преглед често са интегрирани в темата.
Например, в една от любимите ми теми на Bridge, въртенето на рецензии е изпълнено като плъзгач.
Други търговски приставки.
Препоръка на уебсайт показва качеството и успеха на продуктите или услугите на даден сайт. Препоръките често идват директно от клиентите и служат като успешен маркетингов метод. Препоръката може да включва:
- Опит на клиентите
- Казуси
- Снимки на клиенти
- Коментари на клиенти
Отзивите могат да бъдат много мощни за подпомагане на установяването на доверие и насърчаване на посетителите да купуват, да се регистрират, да попълват формуляр или да предприемат каквито и действия да търсите. За уебсайтовете и онлайн бизнеса препоръките могат да бъдат дори по-полезни от традиционните бизнеси, тъй като посетителите често са скептични или колебливи да се доверят на някой онлайн. Някои блогове имат отделен раздел, наречен „Препоръки“. Разделът „Препоръки“ трябва да бъде характеризиран и да бъде отличителен по подходящ начин.
Уебсайт отзиви може да се показва по различни начини и ще разгледаме повече от 15 примера в тази публикация. Надяваме се, че тези примери ще ви дадат някои идеи, които могат да бъдат полезни за вашите собствени проекти. Тук ще намерите някои, които използват видео, снимки на клиенти, цитати от отзиви и др.
Doteasy има цяла страница, посветена на препоръките на клиентите. Пожертването на цяла страница за препоръки означава, че имате нещо наистина впечатляващо да покажете на клиентите, макар че може да стане наистина объркващо и отнема много време на зрителите да преминат.
Включва препоръка на клиента в долната част на началната страница. Вляво на препоръката има опция да видите още няколко. Разделът за препоръки е проектиран добре в съответствие с останалия раздел на уеб страницата.
Началната страница на WPZoom включва няколко препоръки от щастлив в долната част на страницата. Разделът за препоръки е обхванал всички неща по наистина приятен начин и почти е обхванал всичко, което си струва да се спомене.
Монитор на кампанията
Campaign Monitor има страница, посветена на казуси, които са точно като по-подробни препоръки. Той има по-усъвършенстван раздел за препоръки, който включва движещи се графики и раздел за препоръки изглежда наистина професионално.
Началната страница на StudioPress се върти чрез препоръки, със снимки, от хора, които имат голямо влияние в общността на WordPress и блоговете. Препоръката се показва по креативен, подробен и по-изразителен начин.
В наши дни потребителите са знаещи и имат достъп до разнообразна информация, както никога досега, така че просто да се твърди, че си най-добрият в нещо, не е достатъчно. Въпреки това, благодарение на отзивите и препоръките на клиенти на живо или известни хора, не можете да направите нищо, за да убедите публиката, че сте уникален. Защото другите ще го направят вместо вас.
Отзивите показват независимо мнение, че сте си свършили добре работата. Те могат да убедят нови клиенти или да успокоят изнервените клиенти и да ви отделят от конкуренцията. Използването на рецензии и коментари ще превърне вашия PR ход в независима, надеждна препоръка за вашия продукт или услуга.
В тази статия ще изследваме психологията на отзивите, ще опишем как да изберем качествени отзиви, които да публикуваме на вашия сайт, и ще разгледаме някои полезни приставки, налични за тази цел.
Защо отзивите са толкова ефективни?
Препоръките могат да бъдат много мощни инструменти поради психологическия феномен, известен като „социално доказателство“.
Социално доказателство е психологически феномен, когато група хора, подкрепяйки единодушно нещо или някого, могат да повлияят на мнението на другите и да ги принудят да приемат тяхната позиция. Това работи, тъй като индивидът вярва, че група хора има опит и знания, които му липсват, и в резултат на това той съобразява своите възгледи и действия с техните възгледи, за да стане част от тази група.
Това влияние обаче не идва непременно от голяма група хора. Добрият приятел, доволният клиент, експертът или известната личност могат да повлияят на мненията. Когато успеете да демонстрирате истински доказателства, че хората обичат вашия продукт, сайт или марка, можете да го използвате като лост за другите.
Ако имате заинтересовани и благодарни потребители и клиенти, те ще ви харесат, ще публикуват, оставят коментари в уебсайта и социалните мрежи, като по този начин създават социално одобрение за вашия бизнес. И ако този цикъл продължи, ще придобиете безценно разположение на хората.
Препоръките са фантастично ефективен начин за създаване на „социално доказателство“ чрез демонстриране на вашите щастливи потребители и клиенти. Трябва обаче да запомните, че тук трябва да покажете най-добрата си страна, тъй като посредствените отзиви няма да ви помогнат.
Създаване на качествени отзиви
Много е важно отзивите, които са оставени за вас на уебсайта или в социалните мрежи, да бъдат истински... Ако посетителите разберат, че получавате харесвания или плащате на знаменитост, за да популяризирате продукта си, социалното одобрение може бързо да се изпари. Положителното отношение ще се превърне в негативно: ще се появи голяма група хора, които бързо ще разпространят нежелана информация, която ще играе срещу вас.
Сега е много лесно да разпознаете фалшиви коментари или харесвания. Ето защо е наложително всички отзиви да са с високо качество.
Примерна обратна връзка за общността на WPMU Dev
Представяме ви няколко ключови факторитова ще повлияе положително на вашите отзиви. Колкото повече използвате тези съвети, толкова по-добре:
- Изберете рецензии на 2-5 изречения... Кратки отзиви като „Това е страхотно“ не са достоверни. Ако потребителят може да изрази своето мнение за вашите достойнства дословно, това показва неговия опит и вдъхва увереност. Не забравяйте обаче, че можете да загубите вниманието на посетителите, ако отзивите са по-дълги от 5 изречения.
- Прикачете пълното име, уебсайт, местоположение към отзивите... Ако отзивите са анонимни, това поражда подозрения относно тяхната автентичност. Не е нужно да подписвате всеки преглед с всички изброени параметри, но са ви необходими, за да сте сигурни, че е вярно.
- Ако имате препоръки от известни експерти или известни личности, изведете ги на преден план... Обикновено такива отзиви са по-достоверни и имат по-голямо въздействие.
- Прикачете снимка на автора... Това ще добави друго ниво на одобрение и валидиране на прегледа.
- Трябва да има потвърждение, че продуктът осигурява "конверсия"... Много търговци вярват, че не продавате продукт, а „трансформация“. С други думи, вашият продукт или услуга решават проблемите на вашите клиенти.
- Откройте значими думи или фрази... Ако използвате ударение или получер за фрази, които най-добре описват качеството на вашата работа, посетителите ще им обърнат внимание и ще се съсредоточат върху основната идея.
- Използвайте видео вместо текст... Имайки предвид тези основни принципи, свържете се с най-доволните си клиенти и ги премахнете, оставете ги да отговорят на въпросите, които сте подготвили предварително. Видеото не трябва да изглежда като филм, спечелил Оскар, но трябва да е с добро качество. Колкото по-професионално се прави, толкова по-добро впечатление ще направите върху потенциалните клиенти.
Начин за бързо разрастване на вашата база от фенове
Много е важно да благодарите на тези потребители и посетители, които вече са допринесли за създаването на „социалното одобрение“, което е помогнало на вашия бизнес.
как обяснява музикалният продуцент Дерек СийвърсТова е важно, защото трябва да покажете на феновете си, че са равни с вас, особено когато предоставят услуга и помагат на вашата марка да достигне нови висоти.
Най-ефективният начин да постигнете това е да благодарите на посетителя по смешен, разговорен начин. Това ще им покаже, че го виждате като равен. Изводът е, че се грижите за тях така, както бихте се справили със семейството или приятелите си.
Втората стъпка е да им изпратите благодарствен подарък, без да са прикачени низове. Не е задължително да е огромен подарък, а нещо полезно и полезно.
Номерът не е да им дадете подарък, ако споделят бележка, оставят коментар или харесват, а, напротив, дайте им подарък, като изненада, след вече предприето действие.
Подаръкът-изненада ще остави приятни чувства и ще създаде силна връзка между клиента и вашата марка.
Причината е, че когато получат подарък-изненада за това, което вече са направили, ще бъдат много по-възхитени, отколкото можете да си представите! Следователно ще им е трудно да се въздържат от възхищение.
Всичко, което трябва да направите, за да разберете колко полезно може да бъде, е да си представите себе си, когато последно сте посетили уебсайт, който ви е направил силно впечатление. Сега си представете стотици или дори хиляди хора, които споделят едни и същи настроения относно вашия бизнес. Ето защо тази стъпка ще бъде важна за по-нататъшното изграждане на "социално одобрение" и увеличаване на потока от посетители.
8 ефективни приставки за показване на вашите препоръки
Това са само някои от начините да покажете най-добрите си отзиви.
Ето някои от най-популярните безплатни приставки за рецензии за вашия сайт на WordPress:
1. Jetpack
Jetpack има много мощни функции, но това, което може да не сте наясно, е, че плъгинът също има способността да показва отзиви, използвайки персонализирани типове публикации.
След като се регистрирате или влезете във вашия акаунт в WordPress.com, инсталирате и активирате приставката, отидете в раздела Настройки\u003e Писане\u003e Вашите персонализирани типове съдържание и поставете отметка в квадратчето Активиране на препоръки за този сайт. Накрая щракнете върху бутона Запазване в долната част на страницата.
Разделът Препоръки ще се появи в администраторската конзола. Изберете Добавяне на ново от подменюто. Ще можете да създавате рецензии в същия редактор на WYSIWYG, който използвате за писане на публикации и страници.
След като приключите, вашите препоръки ще се покажат на страницата на портфолиото, на препоръките или на всяка друга страница, ако използвате къси кодове.
Това е лесен начин да добавите препоръки към вашия уебсайт. Въпреки че този плъгин няма огромен брой опции или настройки, той работи добре и използва стиловете на вашата тема за безпроблемна интеграция.
2. Лесни препоръки
Easy Testimonials е приспособима приспособление, което ви позволява да покажете система за оценяване на звезди за вас и вашите клиенти, за да попълните формуляр за обратна връзка.
Той се инсталира толкова лесно, колкото повечето други плъгини и показва рецензии чрез шорткод или чрез избиране на страниците, на които искате да ги покажете.
3. Kudobuzz
Kudobuzz е специален плъгин, защото не само ви позволява да показвате потребителски отзиви, но също така събира отзиви от Facebook, Twitter, Google+ и други социални мрежи, блогове или поща.
Той също така има възможност да награждава точки за онези клиенти, които ви оставят отзиви. Все още е бета, но работи чудесно и е лесен за инсталиране.
4. Отзиви
Приставката Testimonial има много настройки, работи добре както на стационарни браузъри, така и на мобилни устройства.
Той е уникален и с това, че ви позволява да добавяте връзки към социални медии, включително икони, за да потвърдите допълнително рецензията си. Има функция за превъртане, която също е лесна за настройка и използване.
5. Джаджа за препоръки
Не се заблуждавайте от това име: ще можете да показвате отзиви като приспособление, но също така и с помощта на къси кодове, които могат да бъдат намерени в страничната лента на вашия сайт в неограничени количества.
Има функция за анимация, видео поддръжка, система за оценка на звезди, формуляр за потребителски интерфейс.
Този плъгин е много лесен за инсталиране, но изисква PHP версия 5.3 или по-нова, поне WordPress 3.6 и jQuery 1.10, въпреки че това не би трябвало да е пречка за повечето потребители.
6. Красиви препоръки за приложения
Това е нов плъгин, който бързо набира популярност сред потребителите и става ясно защо след като видите страхотните отзиви, които създава.
Той осигурява много персонализиране и използва шорткодове, за да покаже похвала от вашите клиенти. Новата версия съдържа анимационни функции, по-нататъшно персонализиране с CSS, формуляр за интерфейс, система за оценка на звезди и джаджа за странична лента.
Процесът на инсталиране е много лесен. Това е приставка, която с времето ще се подобрява само.
7. Силни препоръки
Този плъгин генерира убедителни препоръки, които да бъдат поставени в страничната лента или отделни страници. Strong Testimonials предоставя и лесен за ползване формуляр. Той има много антиспам функции, предназначени да ви защитят, включително Captcha, Honeypots и други.
Този плъгин е лесен за инсталиране и лесен за използване, тъй като има същия редактор на публикации в WordPress, който всички познаваме и обичаме. Имате възможност да прегледате отзиви, преди да публикувате, за да сте сигурни, че правите всичко възможно.
8. GC Препоръки
GC Testimonials ви помага да създавате ефективни препоръки ръчно или чрез външна форма. Също така можете да получите известие по имейл, когато клиент остави нов преглед.
Този плъгин има огромен брой настройки, отзивите могат да се показват на номерирани страници или „въртележка“. Можете да ги покажете в страничната лента с помощта на приспособление или на която и да е от страниците, използвайки шорт код.
Като допълнителен бонус, той е много лесен за инсталиране, точно както повечето други приставки.
Изграждане на вашата аудитория от нулата
Всички горепосочени приставки са страхотни, но ако се чудите как да увеличите аудиторията си за обратна връзка, не се притеснявайте, не сме забравили.
В интерес на истината не ви трябват стотици потребители, за да получавате отзиви. Всичко, от което се нуждаете, са няколко щастливи хора. Дори ако тепърва започвате собствен бизнес, опитайте да се свържете с бивши клиенти или колеги и да ги помолите да напишат няколко предложения относно работата, която сте свършили за тях.
Още по-лесно и по-ефективно е да проверите споменаванията си в Twitter и да публикувате някои положителни отзиви от купувачи или клиенти, написали нещо хубаво.
Ако не можете да намерите нищо добро, опитайте отново да помолите бившите си клиенти да отбележат един или два реда. Никога не знаете предварително какъв отговор може да получите. Можете да направите същия трик за други социални мрежи като Facebook, Google+ или дори LinkedIn.
Още по-добре, опитайте да създадете отделна страница, която има само заглавие, описание на процеса на преглед и формуляр, който да попълните с няколко въпроса, включително име, местоположение и прозорец за качване на снимки (можете да интегрирате сайта си със социалните медии, за да се попълнят тези полета автоматично ).
Просто изпратете на клиентите си имейл с връзка и кратко съобщение. Когато получите информацията, поставете всички отговори в един кратък параграф и ги публикувайте като обратна връзка.
Друг полезен начин за повишаване на доверието към вашия бизнес е поставянето на малка секция на вашия уебсайт, където ще бъдат показани всички ваши споменавания в списания, уебсайтове, книги, заедно с малки заглавия и лога.
Заключение
Трябва да имате всичко готово, за да започнете да използвате препоръки на вашия сайт, за да изградите доверие във вашия бизнес и да разширите клиентската си база.
Как добавянето на отзиви към вашия уебсайт може да повлияе на вашия бизнес? Ако сте против тази функция, защо? Не забравяйте да споделите своя опит с нас в коментарите под тази публикация.
Добър ден! Този урок ще ви покаже как работа с "BNE Testimonial Slider" в WooCommerce.
Приспособлението се използва за показване на сайта и персонализиране на плъзгача за отзиви на клиенти.
Влезте в административния панел на WordPress, отидете в раздела Външен вид -\u003e Приспособления (Appearance-\u003e Widgets) и намерете областта на приспособленията с приспособлението "BNE Testimonial Slider".
Тук можете да промените всички налични настройки за BNE Testimonial Slider:
Име (Заглавие) - посочете името на приспособлението;
Заявка за настройки (Опции за заявка) - Брой отзиви на клиенти, показани във въртележката. Задайте на "-1", за да покажете всички елементи;
Показване на поръчка на отзиви на клиенти (показване на поръчка при поискване) (Поръчка за препоръки (поръчка по заявка)) - изберете реда, в който да се показват отзивите на клиентите;
Показване на посоката на посоката (Посока на поръчка) - Тази настройка ще ви позволи да превключвате между възходящ и низходящ ред на показване. Моля, обърнете внимание: ако зададете „произволен“ ред на показване на отзивите на клиентите, тази настройка ще бъде деактивирана;
Показване на името на лицето (Име на клиента за преглед) (Показване на името на човека (заглавие на препоръката)) - показване / скриване на името на лицето под прегледа на клиента;
Показване на миниатюра на отзив на клиент (Show Featured Testimonial Image) - показване / скриване на миниатюрата в препоръката на клиента;
Стил на миниатюри на препоръки на клиента (Featured Testimonial Image Style) - с това свойство можете да зададете ефекта на анимацията на плъзгача;
Скорост на анимация (Animation Speed) - задайте скоростта на анимация на плъзгача. 1000 е равно на 1 секунда;
Продължителност на показване на слайда (Duration per Slide) - продължителност на показване на всеки слайд. 1000 е равно на 1 секунда;
Показване на бутоните за навигация (Show Nav Buttons) - показване / скриване на навигационни бутони;
Показване на стрелките за навигация (Show Nav Arrows) - показване / скриване на стрелките за навигация;
Гладка височина (Smooth Height) - това свойство ще ви позволи да активирате / деактивирате плавната височина;
Поставете пауза при задържане на мишката (Пауза при задържане) - слайдовете не се превключват, когато потребителят задържи курсора на мишката над плъзгача;
Миниатюри на лайтбокс (Featured Image Lightbox) - добавя лайтбокс с миниатюри. Кодът на изображението трябва да се използва с атрибута "rel";
Допълнително име на CSS клас (Незадължително име на CSS клас) - задайте уникален клас за тази джаджа за допълнително персонализиране на CSS;
Когато приключите с извършването на промени, щракнете върху бутона Запазете (Запазване) и проверете вашия сайт.
Можете също така да разгледате подробния видео урок по-долу.
Това е просто изглеждащ, но полезен добавка за препоръки за вашия уебсайт. Можете да показвате неограничени препоръки без главоболие. Той може също да бъде вмъкнат навсякъде във файла на шаблона |
OT Testimonial е персонализиран плъгин за Wordpress без такса. Помага ви да показвате препоръки на клиенти, читатели и други потребители. Обикновено хората искат да знаят мнението на потребителите, преди да вземат решение. Ето защо препоръките трябва да се показват на вашия уебсайт на wordpress. OT Testimonial е изграден на базата на Bootstrap Carousel и може лесно да се превърне в действие по wordpress тема, разработена на bootstrap 3.
Това е просто изглеждаща, но полезна приспособление за препоръки за вашия уебсайт. Те могат да показват неограничени препоръки с помощта на настройка на приспособления, да добавят повече препоръки, които искате на уебсайта на wordpress с разнообразни оформления, като например:
Плъзгач за препоръки с 1 колона
+ Плъзгач за препоръки с 2 колони
+ Плъзгач за препоръки с миниатюри
+ Препоръки с оформление на мрежата
+ Препоръки с оформление на списъка
Забележка: OT Testimonial е съвместим с повечето браузъри като Firefox, Internet Explorer (IE9 +), Chrome, Opera, Safari и др.
Характеристика
Имате различни начини за показване на препоръки от клиенти или клиенти: под формата на плъзгач или с решетка и оформление на списъка. Само с едно щракване ще имате красива секция с препоръки, която отговаря на дизайна на вашия уебсайт.
OT Testimonial Widget се предлага с отзивчив дизайн. Можете да видите дисплея на модула перфектно на всяко мобилно устройство, както и на настолен компютър. За мобилното издание модулът е много лек поради нашата висока оптимизация.
Той е мъртво лесен за използване на OT Testimonial Widget.
Ще го намерите просто да създадете свой собствен стил на плъзгача, подходящ за вашия шаблон, без да знаете PHP, HTML или CSS. Визуализацията на плъзгача в администраторския панел ще позволи визуализацията му да се публикува преди публикуването.
